Ödeme ve İade Politikası
Bu Ödeme ve İade Politikası, ontruzem.pro üzerinden sunulan tüm ücretli analiz ve raporlama hizmetlerinin satın alım şartlarını kapsamaktadır.
1. Dijital Hizmetler ve Cayma İstisnası
Platformumuz tarafından sunulan yasal mevzuat ön analizleri, dijital ortamda anında teslim edilen hizmetler sınıfına girmektedir. Tüketici Kanunu gereğince, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı istisnaları mevcuttur. Satın alınan raporlar kişiye özel hazırlandığı için, işlem tamamlandıktan sonra iade talebi yapılması kısıtlamalara tabidir. Eğer satın aldığınız hizmet teknik bir aksaklık nedeniyle size ulaştırılamadıysa, sistem hatası doğrulanır doğrulanmaz ücret iadeniz gerçekleştirilir. İade işlemleri, ödemeyi yaptığınız banka veya kredi kartına doğrudan yansıtılacak şekilde yapılmaktadır.
2. Yanlış Bilgi Girişi ve İptal Koşulları
Bankaların iade süreçleri ve yansıma süreleri bizim kontrolümüz dışında olup, genellikle 3 ila 10 iş günü sürmektedir. Yanlış bilgi girişi yapılması sebebiyle hatalı üretilen raporlarda platformumuzun sorumluluğu bulunmamaktadır. Ancak hatalı bilgiyi fark ettiğiniz anda bizimle iletişime geçerseniz, raporunuzu ücretsiz olarak revize edebiliriz. Analiz işlemi henüz başlamadan önce yapılan iptal talepleri, koşulsuz olarak tam ücret iadesi ile sonuçlandırılır. Ödeme güvenliğiniz bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve tüm işlemler 256-bit SSL sertifikası ile korunur.
Sitemizde kredi kartı bilgilerinizi kaydeden veya depolayan herhangi bir veritabanı bulunmamaktadır. Ödemeler, lisanslı ve güvenli ödeme geçitleri aracılığıyla doğrudan bankanızla gerçekleştirilir. Şüpheli bir işlem fark etmeniz durumunda, derhal bankanızla ve bizim destek ekibimizle iletişime geçmelisiniz. Hizmetlerimizin fiyatlandırılması, mevzuatın karmaşıklığına ve analiz süresine göre güncellenebilir. Satın alma anında geçerli olan fiyat tarifesi, o işlem için nihai ücret olarak kabul edilir. Kampanyalı veya indirimli dönemlerde satın alınan hizmetlerin iadesi, ödenen net tutar üzerinden hesaplanır.
3. Müşteri Memnuniyeti ve Başvurular
Yasal mevzuat değişiklikleri nedeniyle sitemizde sunulan hizmetlerin kapsamı değişebilir. Bu gibi durumlarda, eski satın alımların iadesi talep edilemez. Müşteri memnuniyetini sağlamak adına her türlü makul iade talebi titizlikle değerlendirilmektedir. İade taleplerinizi iletmek için destek formumuzu veya iletişim kanallarımızı kullanabilirsiniz. Başvurunuzda sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi net bir şekilde belirtmeniz süreci hızlandıracaktır. Haksız kazanç veya kötüye kullanım şüphesi barındıran iade talepleri platformumuz tarafından reddedilebilir. Bu politikanın güncel hali her zaman web sitemizde erişilebilir durumda olacaktır. Satın alma işlemini tamamlayan tüm kullanıcılar, bu Ödeme ve İade Politikası hükümlerini kabul etmiş sayılırlar.